El presente documento regula los términos y condiciones generales (en adelante “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por parte de la agencia de enfermería CARING RD (en adelante “CARING RD”) cuyo titular es INTEGRA QT, con domicilio en Ciudad de México para con la persona encargada de la contratación de los servicios (en adelante “CLIENTE”).

 

Toda persona que pretenda acceder o utilizar los servicios ofrecidos por CARING RD, podrá hacerlo únicamente sujeto a los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí establecidos.

 

PRIMERA. COBERTURA.

 

El propósito de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” consiste en delimitar la zona geográfica en las que “CARING RD” brinda los servicios de enfermería a domicilio (en adelante “COBERTURA”), abarcando todas las alcaldías de la Ciudad De México, y los siguientes municipios del Estado De México: Atizapán de Zaragoza, Tlanepantla de Baz, Naucalpan de Juárez, Huixquilucan, Ecatepec de Morelos y Nezahualcóyotl.

 

El acceso a los servicios por parte de “CARING RD” queda sujeto a la COBERTURA, disponibilidad de personal y transporte factible al domicilio del “CLIENTE”.

 

La prestación del servicio a ciertas zonas que cuenten con “COBERTURA” cuyo transporte no sea factible o la ubicación sea de difícil acceso, será aplicable un cargo extra en apoyo al transporte (en adelante “VIÁTICOS”) a ser determinados por la distancia y factibilidad de transporte para el personal asignado.

 

La contratación de los servicios de “CARING RD” está destinada únicamente a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad (igual o mayor a 18 años con Identificación Nacional Electoral vigente). En este sentido “CARING RD” y/o el TITULAR no asume la responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE asegurarse de cumplir con la mayoría de edad requerida para acceder a la contratación de los servicios. El TITULAR se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la mayoría de edad del CLIENTE en cualquier momento y de manera discreta.

 

Los servicios de “CARING RD” han sido diseñados principalmente para satisfacer las necesidades de los CLIENTES que residen dentro de la COBERTURA.

 

SEGUNDA. SERVICIOS.

 

CARING RD prestará los servicios al CLIENTE a cambio del monto fijado previamente, y de acuerdo con las actividades establecidas al plan contratado “Básico”, ”Plus” o ”Platino” (en adelante SERVICIO) que incluye estos términos y condiciones como referencia. El SERVICIO es un documento en el que se describen las actividades e intervenciones incluidas en cada una de las categorías, y que CARING RD emite formalmente.

 

El CLIENTE deberá proporcionar a CARING RD información fiable y acceso a todos los recursos que CARING RD o el personal de enfermería (en adelante “PERSONAL”) requiera para cumplir adecuadamente con sus obligaciones. CARING RD o el PERSONAL no se hará responsable de ningún problema relacionado con la atención, que surja como resultado del incumplimiento de las obligaciones del cliente.

 

TERCERA. PAGO

 

Se le proporcionará al CLIENTE una cuenta bancaria para la realización de los pagos por medio de transferencia bancaría. Queda estrictamente prohibido algún pago directo por parte del CLIENTE hacia el PERSONAL, todos los pagos se realizan directamente del CLIENTE hacia CARING RD.

 

Al  agendar al PERSONAL para la realización de los SERVICIOS a domicilio (en adelante “GUARDIA”), será necesario recibir el 100% del costo total del SERVICIO para que se pueda asignar y enviar al PERSONAL al DOMICILIO.

 

No existirá ninguna sanción o cargo extra por el pago anticipado de los SERVICIOS, a su vez, no será acreedor de ningún tipo de descuento por dicha acción.

 

Si existiera algún retraso en el pago de los SERVICIOS, se tendrá una tolerancia de tres GUARDIAS para liquidar el saldo total vencido, en caso de no realizar el pago correspondiente, se hará acreedor de cargos por intereses y/o suspensión del SERVICIO. La prestación de SERVICIOS será restablecida solo si se liquida el saldo vencido en su totalidad.

 

Para la solicitud de facturas por parte del CLIENTE hacia CARING RD, se deberán proporcionar los datos y documentos fiscales que CARING RD considere necesarios para su emisión, a si mismo se realizara un cobro de 16% adicional al monto total de la factura correspondiente al IVA. Los CLIENTES que soliciten facturación de su SERVICIO no serán acreedores a ningún tipo de descuento vigente por parte de CARING RD.

 

En caso de cancelar o posponer una GUARDIA programada con menos de 24 horas de antelación se aplicará una sanción correspondiente al 20% del costo total de la misma.

 

Los precios establecidos a cada una de las categorías de los SERVICIOS están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de CARING RD al CLIENTE.

 

CUARTA. CONFIDENCIALIDAD.

 

Ambas partes garantizan que toda la información, que es considerada de naturaleza confidencial que reciban de la otra parte seguirá siendo confidencial, a menos que una obligación legal requiera la divulgación de dicha información, la parte que reciba la información confidencial sólo deberá utilizarla para el propósito con que se han proporcionado. La información deberá considerarse confidencial siempre que cualquiera de las partes la designe como tal.

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QUINTA. PROPIEDAD INTELECTUAL.

 

Como parte de los SERVICIOS proporcionados al CLIENTE, CARING RD y/o el TITULAR puede utilizar su experiencia para desarrollar plantillas, normas y procedimientos determinados, CARING RD y el TITULAR poseerán de manera exclusiva los derechos de tales plantillas, normas y procedimientos.

 

SEXTA. LIMITACIÓN DE GARANTíA.

 

CARING RD garantiza la reposición del tiempo o devolución del costo del servicio en caso de falta premeditada por parte del PERSONAL

 

CARING RD declara y garantiza que los SERVICIOS proporcionados por el PERSONAL en el presente documento, deberán realizarse de manera profesional y eficiente.

 

CARING RD garantiza que las actividades e intervenciones realizadas por nuestro PERSONAL son bajo juicio clínico y criterio profesional.

 

CARING RD garantiza que a partir de la fecha de inicio de las GUARDIAS estarán libre de eventos adversos, cuasifalla y centinela, y se realizara bajo los requisitos de los manuales, Normas Oficiales Mexicanas, y leyes correspondientes a la práctica de enfermería.

 

SEPTIMA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES.

 

CARING RD no se hace responsable ni ofrece ninguna garantía por eventos externos que retrasen o impidan la llegada puntual del PERSONAL al DOMICILIO.

 

CARING RD no se hace responsable ni ofrece ninguna garantía para los SERVICIOS proporcionados por terceros dentro o fuera del DOMICILIO

 

CARING RD no se hace responsable ni ofrece ninguna garantía para los eventos fortuitos que sucedan durante la prestación de SERVICIOS dentro o fuera del DOMICILIO.

 

CARING RD no se hace responsable, ni ofrece ninguna garantía por daños o pérdidas sufridas tanto personales como materiales, dentro o fuera del domicilio por el uso de insumos en mal estado o defectuosos proporcionados por parte del CLIENTE o familiar responsable.

 

CARING RD no se hace responsable, ni ofrece ninguna garantía por daños o pérdidas sufridas tanto personales como materiales dentro o fuera del DOMICILIO por la falta de insumos solicitados por parte de la coordinación de CARING RD o el PERSONAL hacia el CLIENTE o familiar responsable para la prestación de SERVICIOS.

 

Queda a criterio del CLIENTE o familiar responsable proporcionar o negar la solicitud de insumos por parte de la coordinación de CARING RD o el PERSONAL bajo su propia responsabilidad y las consecuencias que dicha decisión pueda causar.

 

CARING RD no se hace responsable, ni ofrece ninguna garantía por daños o pérdidas sufridas tanto personales como materiales, dentro o fuera del domicilio no reportadas a la Coordinación al momento de salida del personal.

 

CARING RD no se hace responsable por temas o demandas laborales, civiles o judiciales por servicios que el CLIENTE establezca de manera directa con el PERSONAL sin la intervención de la agencia.

 

OCTAVA. PLAZO Y TERMINACIÓN.

 

El CLIENTE tiene la capacidad de finalizar la prestación de servicios en el momento que considere pertinente, previo aviso de 24 horas, con excepción del fallecimiento del familiar para el que fue contratado el SERVICIO.

 

El CLIENTE tiene la capacidad de finalizar la prestación de servicios de manera inmediata en caso de recibir difamaciones, mal trato, agresiones y/o tortura por parte del PERSONAL, coordinación, CARING RD y/o TITULAR, sin ser acreedor a sanción alguna, siempre y cuando dichas declaraciones sean comprobables.

 

CARING RD tiene la capacidad de finalizar la prestación de servicios de manera inmediata en caso de difamaciones, mal trato, agresiones o tortura de cualquier tipo, por parte del CLIENTE, familiares o paciente hacia el PERSONAL, coordinación, CARING RD y/o TITULAR. Cualquier atentado contra la integridad del enfermero amerita suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

 

El CLIENTE o CARING RD tienen la capacidad de finalizar la prestación de servicios en caso de considerar no “conveniente” la relación establecida, bajo los términos establecidos anteriormente.

 

Última actualización: 01/09/2024